Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Algemeen

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van De Bloementuin VOF, Meppel, KvK 04053812, btw NL806033381B01 (hierna: De Bloementuin) en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
1.2 Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden. Op verzoek sturen wij u een exemplaar toe.
1.3 De Bloementuin garandeert dat het geleverde beantwoordt aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

Artikel 2 — Aanbod en overeenkomst

2.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden De Bloementuin niet.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail hebben bevestigd. De Bloementuin mag een bestelling zonder opgave van reden weigeren.
2.3 Afbeeldingen zijn indicatief. Verse boeketten worden met seizoensbloemen samengesteld; bij niet-beschikbaarheid gebruiken wij gelijkwaardige bloemen in dezelfde kleurstelling en waarde.

Artikel 3 — Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief bezorgkosten tenzij anders vermeld. Zakelijke abonnementsprijzen worden exclusief btw vermeld.
3.2 Betaling geschiedt vooraf via de in de webshop aangeboden methoden (iDEAL, creditcard, PayPal). Voor abonnementen geldt automatische betaling per wissel via creditcard of SEPA-incasso.

Artikel 4 — Levering

4.1 Wij bezorgen zelf van maandag tot en met zaterdag in Meppel en de omliggende dorpen; verse bloemen elders in Nederland versturen wij via FloraNL en zijden bloemen en planten versturen wij door heel Nederland. Afhalen kan op afspraak. Bezorgtijden en -tarieven staan op de pagina Bezorgen.
4.2 Levering geldt als voltooid zodra de bestelling op het opgegeven adres is aangeboden of, bij afwezigheid, bij buren is afgegeven met een bericht. Bij een onjuist adres zijn extra bezorgkosten voor uw rekening.
4.3 Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

5.1 Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden, conform het Retourbeleid.
5.2 Uitgesloten zijn producten die snel bederven (verse bloemen en planten), producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt (rouwwerk, boeketten op maat) en producten met een persoonlijk karakter.
5.3 Retourkosten zijn voor uw rekening. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Artikel 6 — Abonnementen

6.1 Bij de boeketabonnementen wordt de vaas in bruikleen gegeven en blijft eigendom van De Bloementuin; bij het zijden abonnement geldt dat ook voor het boeket.
6.2 De minimale looptijd is 3 maanden. Daarna is het abonnement opzegbaar via het klantaccount of per e-mail.
6.3 U behandelt boeket en vaas zorgvuldig. Bij schade of verlies buiten normale slijtage kunnen wij de vervangingswaarde van de vaas in rekening brengen.
6.4 Bij beëindiging haalt De Bloementuin boeket en vaas op bij de laatste wissel.

Artikel 7 — Conformiteit en klachten

7.1 Klachten over verse bloemen meldt u binnen 24 uur na levering, bij voorkeur met foto; overige klachten binnen 2 maanden na ontdekking.
7.2 Bij een gegronde klacht zorgt De Bloementuin naar uw keuze voor herstel, vervanging of terugbetaling.
7.3 De aansprakelijkheid van De Bloementuin is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Dit laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.

Artikel 8 — Overmacht

De Bloementuin is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed, zoals extreme weersomstandigheden, storingen bij leveranciers of vervoerders, ziekte of overheidsmaatregelen. In dat geval informeren wij u zo snel mogelijk en zoeken wij een passende oplossing of betalen wij het betaalde bedrag terug.

Artikel 9 — Persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens volgens onze Privacyverklaring.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Bloementuin is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Consumenten kunnen zich ook wenden tot het Europese ODR-platform.

Versie: 27 september 2026