Veelgestelde vragen

Zijden bloemen

Zien zijden bloemen er echt uit?
Ja. Wij werken grotendeels met Silk-ka, een merk dat bekendstaat om natuurlijke kleuren en een realistische afwerking. Van een afstand en vaak ook van dichtbij zijn ze nauwelijks van echt te onderscheiden.

Hoe onderhoud ik zijden bloemen?
Af en toe afstoffen met een zachte kwast, plumeau of föhn op de koude stand. Vermijd direct zonlicht om verkleuring te voorkomen en zet ze niet in water.

Kan ik een zijden boeket in een vaas met water zetten?
Nee. Zijden stelen zijn niet bestemd voor water. Gebruik een droge vaas; eventueel kunt u de stelen op maat knippen met een sterke tang.

Hoe lang blijft een zijden boeket mooi?
Bij normaal gebruik jarenlang. Kleuren kunnen na lange tijd in fel zonlicht iets vervagen.

Bezorging

Waar bezorgt u?
Wij bezorgen zelf in Meppel en de dorpen eromheen: Nijeveen, Kolderveen, Rogat, De Schiphorst, Staphorst, Punthorst, Rouveen, IJhorst, De Wijk, Ruinerwold, Broekhuizen, Havelte, Steenwijk en Wanneperveen. Verse bloemen elders in Nederland versturen wij via FloraNL. Zijden bloemen versturen wij door heel Nederland.

Wanneer bezorgt u?
Maandag tot en met zaterdag. Vóór 12:00 uur besteld is dezelfde dag bezorgd; voor zaterdag bestelt u uiterlijk vrijdag 17:00 uur. Op zondag bezorgen wij niet. Zijden bestellingen buiten ons bezorggebied zijn doorgaans in 2 tot 3 werkdagen bij u.

Wat kost bezorging?
Afhalen in Meppel op afspraak is gratis. Bezorging in Meppel kost €6,00 en in de dorpen rondom Meppel €8,00. Elders in Nederland is het €8,00, voor verse bloemen via FloraNL en voor zijde per pakket. Voor afscheidsbloemen geldt €10,00. Bij een abonnement betaalt u €6,00 per wissel in Meppel en €8,00 in de dorpen eromheen.

Kan ik een kaartje met boodschap meesturen?
Ja, u vult uw boodschap in tijdens het bestellen. Wij schrijven deze voor u op een kaartje.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard of PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Cadeaubon

Hoe werkt een cadeaubon?
U kiest een bedrag op de pagina Cadeaubon en rekent af zoals bij een gewone bestelling. Direct daarna ontvangt u de bon per e-mail, met een unieke code. Die e-mail stuurt u door naar de ontvanger of u print de bon uit.

Waar kan ik de cadeaubon voor gebruiken?
Voor het hele assortiment in onze webshop: verse boeketten, zijden bloemen en planten. De ontvanger vult de code in bij het afrekenen. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon of een abonnement te betalen.

Heeft de cadeaubon een vervaldatum?
Nee, de bon blijft geldig.

Wat als de bestelling goedkoper is dan het bedrag op de bon?
Het restant blijft op de cadeaubon staan en kan bij een volgende bestelling worden gebruikt. Is de bestelling duurder, dan betaalt de ontvanger het verschil bij met iDEAL, creditcard of PayPal.

Kan ik een cadeaubon retourneren of laten uitbetalen?
Nee, cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zijden bloemen en andere niet-bederfelijke producten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, ongebruikt en in de originele verpakking. Verse bloemen en planten zijn bederfelijk en kunnen niet worden geretourneerd; dit geldt ook voor op maat gemaakt rouwwerk. Ook zijden boeketten, planten en arrangementen die speciaal voor u zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Zie ons retourbeleid.

Mijn verse boeket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Stuur ons binnen 24 uur een foto via e-mail. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.