Terugbetalingsbeleid

Annuleren

Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of bezorgd, kunt u kosteloos annuleren per e-mail of telefoon. Verse boeketten en rouwwerk worden op de dag van bezorging gemaakt; annuleren is daarom mogelijk tot het moment waarop wij met de bestelling beginnen.

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit binnen deze termijn per e-mail aan winkel@bloementuin-meppel.nl, met uw naam, bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na uw melding terug.

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze in rekening brengen.

Uitgesloten van herroeping

• Verse bloemen, boeketten en planten (bederfelijke waar)

• Afscheidsbloemen en ander bloemwerk dat op uw aanwijzing is gemaakt

• Producten met een persoonlijk karakter, zoals rouwlinten met tekst

Retourkosten en terugbetaling

De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Wij adviseren verzending met track & trace. Retourneert u de volledige bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten terug; bij een gedeeltelijke retour alleen de waarde van de geretourneerde artikelen. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Neem vóór retourzending contact met ons op via winkel@bloementuin-meppel.nl of telefonisch via 06 10881279; u ontvangt dan het retouradres en de retourinstructies. Retourneren kan ook op afspraak in Meppel.

Klachten en beschadigingen

Is uw bestelling beschadigd of niet volgens afspraak geleverd? Laat het ons binnen 24 uur weten, bij voorkeur met een foto. Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.